POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les présentes politiques de remboursement de ce site www.nanaturellecosmetique.com.

Ce site appartient et est géré par Nanaturellecosmetique

En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions de remboursement et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

Type de site : e-commerce

 

Remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement sur notre site pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes :

  1. le bien est cassé lors de la réception
  2. le bien n’est pas tel que décrit
  3. le bien est de la mauvaise taille
  4. changement de mentalité
  5. le bien ne répond pas aux attentes de l’utilisateur

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 30 jours après la réception de vos biens.

Les remboursements ne s’appliquent pas aux produits/services suivants :

  1. Article endommagé
  2. Article sans l’emballage d’origine

Nous vous enverrons un mail de confirmation des réception et inspection de l’article. Une fois avoir inspecté l’article. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

 

Retours

Veuillez suivre cette procédure pour retourner vos articles par la poste :

Emballez vos biens avec l’emballage d’origine et rendez-vous au bureau de poste le plus prêt de chez vous puis payez les frais d’affranchissements nécessaires.

 

 

Échange 

Envoyez-nous une image de l’article endommagé en question à l’adresse email : nanaturellecosmetique@gmail.com. Le Litige sera traité entre 1 à 2 semaines. Ensuite, nous verrons ce que nous pourrons faire pour vous. 

Si le litige est validé, nous allons le signaler à la poste de notre expédition. Vous devez nous renvoyer le produit afin que je puisse valider le litige et vous en renvoyer un nouveau. Si le produit n’est pas disponible nous vous proposons un nouvel article, car le produit ne sera pas remboursé. Les frais seront à vos charges. 

Afin d’éviter les frais, les personnes vivant en Île-de-France vous pouvez le récupérer en main propre à l’adresse suivante : La Poste, 2 Av. Suzanne Buisson, 93140 Bondy.

Le remboursement sera pris en compte seulement si l’adresse d’achat est en Île-de-France pour les personnes qui souhaite se déplacer. Dans le cas contraire, nous ne pouvons rien faire pour vous.

 

 

Modifications

Ces politiques de remboursement peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s’assurer qu’ils sont informés de toute mise à jour. Au besoin, nous informerons les utilisateurs par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.

 

 

Contact

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes :

nanaturellecosmetique@gmail.com

 

Date d’entrée en vigueur : le 3 Juin 2021.